TALENT CONCEPT
—— 人才理念 ——
→ 人才政策
打造行業內有競爭力的人才引進和激勵系。
廣納國內外人才,不唯親,只唯賢,讓人盡其能,才盡其智。

→ 人本理念
堅持以宏大事業感召人,優厚待遇吸引人,優秀文化凝聚人,創造條件成就人,使員工始終處于激活狀態。

→ 人力資源目標
建立一只具有良好的服務意識和過硬的職業技能,自我激勵、自我約束、自我管理、自我發展的人才成長機制。通過創設興奮機制,激
發全體員工工作熱情,使員工以勇于競爭、善于競爭的態度投入工作,與成功的過去、更高的標準以及更嚴的要求展開競爭。

RECRUITMENT
—— 人才招聘 ——
→客服/京東客服、天貓客服

→職位描述:
1、 熟練掌握我公司所銷售產品的功能,特點 2、 利用天貓旺旺聊天工具,為客戶介紹商品,解答疑問,促成交易;按流程及要求完成每日業務工作量,并詳細做好客戶信息記錄; 3、 負責協助解決客戶服務工作流程中出現的問題,完善服務流程規范和服務系統; 4、 按要求處理相應訂單,售后服務;能緊密配合,協調溝通團隊當中的其他成員 ,解決各種售前售后事宜。 5、 根據日常客服工作情況,提出相應整改措施完善服務質量。

→能力要求:
1、 年齡18歲到28歲,品性溫和,有責任心,辦事認真、工作嚴謹。
2、 普通話標準、有較強的語言表達能力及溝通協調能力;具備敏銳的商業意識,較強的應變能力。
3、 熟悉京東、淘寶、天貓等售后服務流程優先;
4、 具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作; 
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